返品ポリシー

戻り値
当社のポリシーは 15 日間有効で、米国内のすべての注文に対して 5.00 ドルの返品配送ラベルが付いています。手数料は返金金額から差し引かれます。ご購入から 15 日が経過した場合、残念ながら通常は返金または交換をお受けできません。衛生上の理由により、パンティおよびボクサーブリーフの返品および返金はできませんので、あらかじめご了承ください。

返品の対象となるには、以下の保証に従って、商品が未使用であり、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。

海外からのご注文の場合、送料は購入者の負担となります。ただし、間違ったまたは欠陥のある衣類が届いた場合、地方自治体の郵便サービスを使用した場合、返送料は当社が負担します。これらの条件が満たされない場合、返金は処理できません。 

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返品方法:
返品を完了するには、注文メールを使用してアカウントにログインしてください。これはホームページの右上にあります。次に、注文と返品の理由を選択し、リクエストを送信します。確認には 1 営業日かかりますので、ご了承ください。承認された場合は、返送伝票が届きます。お断りする場合はすぐにご連絡させていただきます。

問題がある場合は、embracenature@armsofandes.com まで電子メールでお問い合わせください。緊急性の高いメールには迅速に対応する傾向があるため、メールの件名にメールの主な理由をご記入ください。

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払い戻し(該当する場合)

返品が受領され検査されたら、返品商品を受領したことを通知する電子メールを送信します。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。承認されると、返金が処理され、一定の日数以内にクレジット カードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

ギフトカードは返金不可です。ギフトカードで購入した商品は返品したり、ストア クレジットと交換したりできます。

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交換(該当する場合)
不良品、破損品の場合のみ交換させていただきます。同じ商品と交換する必要がある場合は、 embracenature@armsofandes.com までメールをお送りください。

顧客が国際注文の交換を要求した場合、新しい荷物に適用される関税や税金を支払う責任は顧客にあります。最初の注文で支払われた関税や税金を返金することはできませんので、ご了承ください。

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配送
返品が受理されると、製品の返送先住所が記載された陸送ラベルがお客様に送信されます。

保証
Arms of Andes は、欠陥のある商品については全額返金いたします。毛玉や摩耗などの自然な磨耗は保証の対象外です。破れや裂け目を含むがこれに限定されない、ユーザーによる損傷は保証の対象となりません。これには、掲載されている洗濯指示に従わない洗濯中に生じた損傷も含まれます。損傷は Arms of Andes によって評価され、保証の対象となるかどうかが決定されます。

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